Public Speaking: parlare in pubblico in una lingua straniera
Immagina di dover parlare in pubblico in inglese, o comunque in un’altra lingua. E’ una cosa che, la prima volta, mette i brividi. Parlare in pubblico è sempre particolarmente emozionante. E farlo in un’altra lingua può essere una vera e…
Come gestire una trattativa per e-mail
Rispondere ad un cliente attraverso una e-mail per inziare un rapporto di collaborazione, è un momento importante che richiede pazienza, tempo e strategia. A partire dal primo contatto, in cui si dettano esplicitamente ed implicitamente le regole del rapporto e si stabilisce la relazione…
Parlare in pubblico, ovvero la capacità di raccontare un’idea
Capita, a volte, di essere chiamati a parlare in pubblico: un convegno, una presentazione o semplicemente quando si incontra un nuovo cliente. Se si tratta di un’occasione ufficiale in cui parlare ad una platea di ascoltatori, in genere gli oratori…
Dalla parte del cliente: immedesimarsi per capire cosa vuole
Quando mia figlia ha iniziato a muovere i primi passi, non riuscivo ad acquistarle un paio di scarpe. Ogni commerciante a cui mi rivolgevo si limitava a descrivermi l’estetica delle calzature, senza mai parlarmi di ergonomia, postura o benessere del…